自从新型冠状病毒疫情发生以来，全国人民，正全力以赴、众志成城打一场疫情防疫阻击战，除了奋战在防疫一线的党员干部、一线医务、警务工作人员外，社区干部和物业人员也奋斗在第一线。由于社区的管理工作比较繁琐，对于奋战在一线的工作人员是一个非常巨大的挑战。这次疫情让我们看到了物业和社区管理工作的薄弱。

智慧物业是以住宅及商业楼宇为平台，利用物联网技术、自动控制技术、网络通信技术、安全防范技术、音视频技术、综合布线技术等，将家居及办公相关的设施集成，构建高效的居住及办公环境，提供安全、便利、舒适、环保节能的居住及工作环境的社区形态。

智慧物业运营服务系统是以服务、商业、广告入口，使物业管理进入信息化服务模式并可通过平台长期获得持续收益的物业运营服务系统。智慧物业运营服务系统包括：生态运营中心、数据可视化中心、财务管理中心、安全管理中心、项目服务中心，运维管理中心。

1、生态运营中心包括：（1）广告橱窗，（2）商品橱窗，（3）云坐席托管，（4）物流配送

2、数据可视化中心：（1）智慧物业大数据，（2）智慧停车大数据，（3）设施管理大数据，（4）人员管理大数据

3、财务管理中心：（1）停车收费管理，（2）物业收费管理，（3）电子支付管理，（4）电子发票管理

4、安全管理中心：（1）视频监控报警，（2）周界安全报警，（3）亲人关爱直播，（4）陌生人跟踪报警

5、项目服务中心：（1）房铺管理，（2）人员管理，（3）访客管理，（4）停车管理，（5）巡航管理，（6）物品放行，（7）公告管理，（8）商户管理，（9）通行管理，

（10）报事报修，（11）自主服务，（12）便民服务

6、运维管理中心：（1）考勤管理，（2）弱电管理，（3）工单管理，（4）机电管理，（5）设施管理，（6）弱电管理，（7）机电管理，（8）维修管理

智慧物业运营服务系统的优势：

1、全面的运营体系：（1）产品体系，（2）服务体系，（3）管理体系，（4）运营体系

2、全新的服务理念：（1）移动式办公，让业主看得见，（2）积分制评价，与业主互动，（3）走动式服务，让业主暖心，（4）管家制负责，使业主放心

3、全套的工具软件：（1）项目服务软件，（2）物业收费软件，（3）弱电系统软件，（4）财务管理软件，（5）电子发票软件，（6）智能清分软件