为澳门同胞服务

龙高智能讯：澳门，一个让人着迷的旅游城市，同时也是我们服务的难点项目，因为过去澳门必须要通行证，而该通行证一般签的是一年一次这种形式，造成了我们到现场服务比较困难的情况。

由于业务员签了合同，货发过去，但却未下任务单，同时也没跟我们客服人员讲过有这项目；到了客户需要调试的时候，业务人员才告诉我们有这个项目，需要我们过去调试，而且比较急。（已经于业务员沟通过了，要求他们签了合同后就赶紧下任务单，好让我们提前做好准备）

通关去到澳门，客户派人过来码头接我，一见面马上就直奔工地。客户还派了一位工程师，全程跟进这事，要求教会他所有的调试及配置等。

在工地上一边走现场，一边给他们介绍车牌识别系统的架构，调试步骤，哪些是调试的重点等，让他们先有一个大概的概念。然后就边调试边指导他们使用调试软件，他们的态度很好，很配合，同时也学的很快；需要什么工具或是配合的话，都很积极满足这边的需求。他们晚上因赶工程，大部分人都在加班，我这边也陪着他们一起加班，让他们在纸质图纸上标注出线路的走向及探测器和条屏的地址码、端口号等。而我这边就在制作图纸，同时也指导他们如何去制作图纸，将大概需要做的给他们说明，由于时间比较紧，所以这个图纸还是由我这边制作比较快点。

一直都跟客户一起调试，一起加班，最后给将软件建立起来，同时也指导客户如何去配置，提醒客户需要注意的问题。回来之前，客户很友好的表示，这次急急忙忙要我们过来帮忙调试，很感激，对于我们的服务也很满意，很认同。

其实对于我们来说最大的期望就是客户对我们服务表示满意，认可。在做好本分工作之余还可以多做一些事，可以提升客户对我们服务的满意度，其实客户的最大的心愿也就是能将这个项目搞好，希望我们能多配合一下。我们能够满足客户需求的，我们都应该尽量的满足，就算不是我们原本需要做的。人与人之间的相处就是这样，你多帮一点，其实对于自己对于别人都是有益的，何乐而不为呢！

昆明道泰科技有限公司

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